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近期，广东东控售后反映某些身份证读卡器设备无法连接电脑USB 3.0接口使用，并且设备管理器找不到相关的设备。在此，我们提供参考解决方案。
【1】首先，确定您的电脑是不是刚配的电脑主机。
【2】身份证读卡器产品大部分具有工作电压范围的USB接口并且使用的是USB2.0接口。
【3】因此，当计算机主机的电压不在身份证读卡器的工作范围时，身份证读卡器可能会出现偶尔可以识别偶尔又不能识别的状况。 那么据可以确定是由于电压的问题而导致身份证读卡器识别不到相关
设备。
设备。
【4】另外一种情况就是，电脑主机更新了主板，所以出现“无法识别的USB设备”。
【5】解决方案：可以通过安装一个usb2.0分配器或HUB，使用带电源适配器的分配器能更好的解决电压问题或者接口不兼容的情况。
那么如何区分自己的电脑主机的接口是USB2.0还是USB3.0呢？
USB3.0和USB2.0的区别
【1】外观上USB2.0为白色或黑色USB3.0为蓝色。
【2】USB2.0标记普通通用标识，USB3.0有“SS”样式。
【3】插口引脚USB2.0采用四针脚设计，USB3.0采取九针脚设计。
【4】从笔记本电脑USB接口上分辨，颜色有区别。
故障现象和解决方法
当身份证读卡器连接好电脑主机后，驱动程序已正常安装，但安装在电脑的“设备管理器”中出现以下情况：
1.无法识别的USB设备。
2.可以找到“密码设备”，但是不稳定。
3.显示“未知设备”或“其他设备”。
解决方案如下：
1.将一个集线器（或USB HUB分离器）插入电脑USB接口，然后将读卡器插入该集线器。
2.在电脑的“控制面板”的“添加和删除程序”中，删除USB3.0驱动程序。进入“ BIOS”界面，将USB接口从USB3.0重置为USB2.0；
3.从网站上下载相应的电脑主板匹配的USB3.0兼容性软件包安装。
以上就是关于电脑USB3.0接口在使用身份证读卡器系列产品时遇到的问题和解决方案，希望能帮助到大家。
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