1. 打开阅读程序时提示“数据库加载失败”等错误 

数据文件已损坏，请重新安装居民身份证阅读程序。 

2. 登陆用户密码设置 

居民身份证阅读程序具有登陆用户密码保护功能。具体设置方法为：打开居民身份证阅读程序→设置→登陆用户设置→勾“启用用户登陆”。在用户列表框可增加登陆用户名及密码。注意：默认的“admin”管理员账号初始密码为“routon”，可修改此密码，但不要删除此管理员账号。

3. 设备读卡时间

GA部规定的设备读卡时间在1.5秒以内，但实际读卡时间也与电脑运行速度有关。

4. 设备存储容量 

iDR210/iDR200的存储容量与居民身份证阅读程序所在的硬盘空间有关。阅读程序本身没有对存储容量的限制。阅读程序所在的硬盘的空间越大，能保存的信息越多。 

5. 更换电脑使用阅读程序 

若您需要在不损失原始数据的情况下，更换电脑继续使用我们的设备，方法非常简单。由于我公司居民身份证阅读程序为绿色软件，您仅需将原电脑中阅读程序的安装文件夹全部复制到新电脑指定的安装目录下即可。
（默认安装目录为C:\Program Files\Routon\居民身份证阅读程序）。 
若您使用的是的IDR200终端，则需重新安装驱动程序，使终端能够正常的读卡，再完成以上步骤即可。

6. 在其他公司软件平台上读卡不成功 

若在其他公司软件平台上出现读卡不成功的问题，请您在电脑上安装我公司随机配备的居民身份证阅读程序。若在我公司的阅读程序上读卡成功，则说明我公司阅读设备工作正常，其他公司的软件平台可能有问题，请向其他软件商咨询。